Bestellen en levering
Wanneer je bij Misterbamboe een bestelling wil plaatsen kan je eenvoudig klikken op de button ‘in winkelwagen’ op de productpagina en kan je vervolgens de bestelling afronden binnen de vertrouwde omgeving van Misterbamboe.
Voor ieder artikel kan je op de productpagina precies zien wat de levertijd is van het gewenste artikel. Voor veel artikelen geldt een levertijd van 1 tot 2 werkdagen. Echter voor een select aantal artikelen geldt een langere levertijd. Kijk daarom altijd goed op de productpagina naar de aangegeven levertijd.
Alle producten van Misterbamboe worden gratis verzonden door heel Nederland (m.u.v. offerte aanvragen en tuinartikelen).
Zodra jouw bestelling is verwerkt en gereedgemaakt voor verzending ontvang je automatisch per mail hier een notificatie van met een track&trace. Hiermee kan jij jouw bestelling gemakkelijk volgen.
Heb je een product op het oog maar is deze enkel beschikbaar via nabestelling? Dan kan je het product alvast bestellen en reserveren. Nabestelling houdt in dat wij (op het moment van bestellen) nog in afwachting zijn van de nieuwe voorraad van het betreffende product. Zodra de nieuwe voorraad hiervan binnen is, wordt het artikel nageleverd. Wanneer de definitieve levertijd hiervan bekend is, ontvang je hiervan per mail een bericht over.
Retourneren en garantie
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour eenvoudig aan via het retourformulier. Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee de bestelling ook is betaald.
Het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, jij hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Je hebt vanaf de dag van het aanmelden van je retournering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Let op: de retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.
Wij ontvangen echter graag wel het artikel retour, zoals jij die ook van ons hebt ontvangen. Daarom hebben wij enkele retourvoorwaarden;
In de originele productverpakking, inclusief eventuele product informatie kaart (de kaart of het label met productinformatie, foto en streepjescode).
Het artikel dient volledig te zijn (inclusief eventuele accessoires).
Het artikel dient onbeschadigd te zijn.
Heb je een artikel gekocht die door Misterbamboe is geleverd? Dan kan je uiteraard jouw artikel retourneren. Je kan jouw retournering sturen naar het onderstaand adres:
Misterbamboe.nl
Hazenweg 2
7556BM
Hengelo
Nederland
Zodra je retourzending bij ons binnen komt, wordt er een kwaliteitscontrole uitgevoerd. Wanneer de retourzending aan deze controle en de bovengenoemde voorwaarden voldoet, ontvang je een e-mail bevestiging en storten wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug op de rekening waar je ook de bestelling mee hebt geplaatst.
Let op:
De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening, zorg dus altijd voor voldoende frankering van jouw pakketje. Bewaar ook altijd de track & trace code en vermeld deze bij correspondentie over je retourzending.
Na ontvangst van je retourzending verwerken we de terugbetaling binnen uiterlijk 14 dagen. Je ontvangt hiervan automatisch een bevestiging.
Ja, alle producten vallen onder de wettelijke garantie. Daarnaast kan er fabrieksgarantie gelden. Neem bij vragen gerust contact op met onze klantenservice.
Betalen en veiligheid
Je wilt natuurlijk graag je bestelling betalen met de betaalmethode waar jij je prettig bij voelt. Dat begrijpen wij en daarom maken we het graag makkelijk voor je. Bij Misterbamboe kan je daarom kiezen uit diverse betaalmogelijkheden. Zo kan jij je bestelling betalen met:
- Creditcard
- iDEAL
- Apple Pay
- Overboeking
- Achteraf betalen met Klarna.
- Bancontact
Alle producten die je bij Misterbamboe kan shoppen zijn inclusief BTW.
Ja, onze webshop maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding. Alle betaalgegevens worden versleuteld verstuurd en nooit opgeslagen.
Ja je kan bij Misterbamboe achteraf betalen via Riverty.