Meest gestelde vragen

Wanneer je bij Misterbamboe een bestelling wil plaatsen kan je eenvoudig klikken op de button ‘in winkelwagen’ op de productpagina en kan je vervolgens de bestelling afronden binnen de vertrouwde omgeving van Misterbamboe.

Je wilt natuurlijk graag je bestelling betalen met de betaalmethode waar jij je prettig bij voelt. Dat begrijpen wij en daarom maken we het graag makkelijk voor je. Bij Misterbamboe kan je daarom kiezen uit diverse betaalmogelijkheden. Zo kan jij je bestelling betalen met:

• Creditcard
• iDEAL
• Apple Pay
• Overboeking
• Achteraf betalen met Klarna.
• Bancontact 

Alle producten die je bij Misterbamboe kan shoppen zijn inclusief BTW. 

Jazeker! Tijdens het afrekenen heb je de mogelijkheid ‘verzenden naar een ander adres’. Vul hier de gegevens van het gewenste afleveradres in en je ontvangt de bestelling op dit adres. Bij een betaling met Klarna (achteraf betalen), moeten het factuuradres en het verzendadres hetzelfde zijn. 

Al onze producten worden gratis verzonden door heel Nederland & België (m.u.v. offerte aanvragen).

Voor ieder artikel kan je op de productpagina precies zien wat de levertijd is van het gewenste artikel. Voor veel artikelen geldt een levertijd van 1 tot 2 werkdagen. Echter voor een select aantal artikelen geldt een langere levertijd. Kijk daarom altijd goed op de productpagina naar de aangegeven levertijd.

Zodra jouw bestelling is verwerkt en gereedgemaakt voor verzending ontvang je automatisch per mail hier een notificatie van met een track&trace. Hiermee kan jij jouw bestelling gemakkelijk volgen.

Het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, jij hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je hebt vanaf de dag van het aanmelden van je retournering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd.  Let op: de retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.

Wij ontvangen echter graag wel het artikel retour, zoals jij die ook van ons hebt ontvangen. Daarom hebben wij enkele retourvoorwaarden;

• In de originele productverpakking, inclusief eventuele product informatie kaart (de kaart of het label met productinformatie, foto en streepjescode).

• Het artikel dient volledig te zijn (inclusief eventuele accessoires).

• Het artikel dient onbeschadigd  te zijn.

Heb je een artikel gekocht die door Misterbamboe is geleverd? Dan kan je uiteraard jouw artikel retourneren. Je kan jouw retournering sturen naar het onderstaand adres:

Misterbamboe.nl
Hazenweg 2
7556BM
Hengelo
Nederland

Zodra je retourzending bij ons binnen komt, wordt er een kwaliteitscontrole uitgevoerd. Wanneer de retourzending aan deze controle en de bovengenoemde voorwaarden voldoet, ontvang je een e-mail bevestiging en storten wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug op de rekening waar je ook de bestelling mee hebt geplaatst.

Let op: 

De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening, zorg dus altijd voor voldoende frankering van jouw pakketje. Bewaar ook altijd de track & trace code en vermeld deze bij correspondentie over je retourzending.

Het is op Misterbamboe.nl mogelijk om een account te maken. Dit kan tijdens het plaatsen van een bestelling, maar je kan ook eenvoudig via de mijn-account pagina een account aanmaken en vanaf daar je toekomstige bestellingen beheren en inzien!

Heb je een foutmelding gekregen ergens in het bestel- of betaalproces? Als deze melding voor je onduidelijk is, neem dan gerust contact met ons op. Kijk wel eerst even of het bedrag van je rekening is afgeschreven.

Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij staan ook altijd open voor feedback, heb je een opmerking of idee hoe wij de website kunnen verbeteren? Laat het ons weten!