Als je iets online besteld wil je je bestelling zo snel mogelijk bezorgd krijgen. Daarom doen wij onze uiterste best om alle bestellingen snel en in perfecte staat te leveren zodat jij niet lang hoeft te wachten om jouw nieuwe aankoop in ontvangst te kunnen nemen.

Alle artikelen van Ay Illuminate worden direct gratis vanuit onze leverancier verstuurd. Helaas kunnen we van tevoren niet zeggen welk dagdeel de bestelling zal worden bezorgd. Zodra de bestelling bij ons binnen is wordt deze direct verwerkt en ontvang je op een later moment een aanvullende mail met track&trace informatie zodat jij jouw bestelling direct kan volgen.

Bij Misterbamboe vinden wij het heel belangrijk om blije klanten te hebben. Ben je niet helemaal tevreden over het product? Was het product toch anders dan verwacht? Dan kun je binnen 14 dagen afzien van de aankoop en het product retourneren. 

1. Vul eenvoudig online ons retourformulier in.

2. Na het invullen van het retourformulier ontvang jij direct per mail de retourinstructies om je product(en) te retourneren.

3. Het direct omruilen van een artikel is helaas niet mogelijk. Om het gewenste artikel te ontvangen kun je een nieuwe bestelling plaatsen en de andere aan ons retourneren.

4. Stop de onbeschadigde, niet gebruikte producten netjes in de originele verpakking terug. Voeg de originele pakbon toe en verwijder het oude etiket van de doos.

5. Breng je pakket binnen een week na het aanmelden naar een afgifte punt.

6. Zodra je retour door ons ontvangen en gecontroleerd is, kun je binnen 5 werkdagen je geld terug verwachten. Heb je gekozen voor achteraf betalen? Dan geven wij de wijziging zo snel mogelijk door aan Klarna.